Защита прав потребителей

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
 
В постановлении Пленума ВС РФ  от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам защите прав потребителей» ВС РФ разъясняется ряд существенных моментов применения законодательства о защите прав потребителей: нормы законодательства о защите прав потребителей распространяются на отношения  вытекающие из заключения потребителем договора долевого участия в строительстве, договора  страхования, кредитного договора, также  на отношения по предоставлению гражданам медицинских услуг в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования и на отношения, связанные с осуществлением предпринимателями риэлторской деятельности. 
 
Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с ТСЖ, ЖСК, ЖНК, с СНТ в случае, если указанные отношения возникли в связи с членством граждан в указанных организациях. 
 
Категория дел о защите прав потребителей имеет  процессуальные особенности:
  • подведомственность — суды общей юрисдикции;
  • гражданин, обратившийся в суд — потребитель, который приобрел товар (работу, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • подсудность — потребитель имеет право предъявить иск по своему месту жительства (альтернативная подсудность);
  • потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины;
  • бремя доказывания  в гражданском процессе  лежит на Ответчике;
  • законодательством о защите прав потребителей предусмотрена неустойка за нарушение прав потребителя;
  • применение судами ст. 333 ГК РФ (снижение размера неустойки)  возможно лишь  в исключительных случаях;
  • потребитель имеет право требовать возмещения морального вреда;
  • в случае неудовлетворении требований потребителя в до судебном порядке с Ответчика в пользу потребителя взыскивается штраф.

Если Вам необходима консультация или услуга адвоката по защита прав потребителей, Вы можете связаться со мной по телефону 8-925-001-18-72, либо обратиться с вопросом заполнив форму, в разделе «вопрос адвокату».